Política de Trocas e Devoluções

Na Arena Bull, trabalhamos para que seus produtos cheguem em perfeitas condições. Caso ocorra qualquer problema, seguimos as normas previstas no Código de Defesa do Consumidor, buscando uma solução rápida, transparente e justa.

Produto com avaria

Se o produto apresentar avarias no momento da entrega, recuse o recebimento ou entre em contato conosco o mais rápido possível para que possamos avaliar a situação e providenciar a solução adequada.

Produto com defeito

Caso seja identificado algum defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe informando o ocorrido.

Após a análise, seguiremos os procedimentos previstos pelo fabricante e pela legislação vigente.

Produto diferente do solicitado

Se você receber um produto diferente daquele adquirido, entre em contato conosco antes de utilizá-lo.

Providenciaremos a substituição sem custos adicionais.

Direito de arrependimento

Para compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

O produto deverá ser devolvido sem indícios de uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios e documentos que o acompanham.

Como solicitar

Entre em contato com nossa equipe pelos canais de atendimento informando:

Número do pedido;
Nome do cliente;
Motivo da solicitação.

Nossa equipe orientará todo o processo.

Nosso compromisso

Nosso objetivo é construir relações de confiança.

Por isso, cada solicitação é analisada com atenção, buscando sempre uma solução justa para nossos clientes.